Radarjambi.Co.Id - PALEMBANG, 21 Oktober 2026. PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan di Palembang, Sumatera Selatan, melalui perluasan akses layanan XL Center yang semakin dekat dengan masyarakat. XLSMART meresmikan XL Center H Bastari pada 14 Oktober 2026, menandai kehadiran XL Center ke-121 secara nasional sekaligus melengkapi titik layanan XLSMART di Palembang. Upaya ini sejalan dengan penguatan jaringan 4G dan perluasan cakupan 5G untuk mendukung kebutuhan konektivitas dan aktivitas digital masyarakat.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa mengatakan, “Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan.”
Melalui XL Center, pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dapat memperoleh informasi produk, berkonsultasi mengenai paket dan layanan, serta mendapatkan bantuan terkait kebutuhan kartu dan konektivitas. Pelanggan juga dapat berkonsultasi dan melakukan pendaftaran layanan XL HOME. Penguatan titik layanan ini menjadi bagian dari komitmen XLSMART untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, sekaligus memastikan kebutuhan mereka dapat ditangani melalui kanal layanan yang mudah dijangkau.
Peresmian XL Center H Bastari dihadiri oleh SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa; SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi; GM Direct Channel South Sumatra XLSMART, Harry Akbar; GM Mobile Sales Sumatra Selatan XLSMART, Aldian Garibaldy; mitra retail outlet (RO), pelanggan XLSMART, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara. Selain seremoni pemotongan tumpeng, kegiatan juga diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, dan pemberian merchandise kepada pelanggan serta mitra RO sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian terhadap masyarakat di sekitar wilayah operasional.
Kehadiran XL Center H Bastari melengkapi pengembangan jaringan layanan XLSMART di Palembang. XL Center Angkatan 45 telah beroperasi lebih dahulu, sementara XL Center Sukabangun telah memasuki tahap soft launching. Selanjutnya, tiga lokasi lain di Kota Palembang, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, direncanakan menyusul sesuai kesiapan operasional. Secara keseluruhan, XLSMART merencanakan penambahan 10 XL Center baru di Palembang dan Banyuasin, dengan target total 11 XL Center di kedua wilayah tersebut. Ekspansi ini diarahkan untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan pelanggan seiring dengan meningkatnya kebutuhan konektivitas untuk komunikasi, produktivitas, bisnis, dan berbagai aktivitas digital.
Palembang adalah salah satu pusat aktivitas ekonomi dan sosial di Sumatera Selatan. Kebutuhan konektivitasnya terus tumbuh seiring denyut perdagangan, bisnis, pendidikan, UMKM, hingga ekonomi kreatif. Untuk menjawab kebutuhan itu, XLSMART terus memperkuat cakupan jaringan di Kota Palembang. Saat ini, jaringan XLSMART di kota tersebut didukung lebih dari 2.400 BTS, termasuk lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G. Jaringan XLSMART hadir di kawasan permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, area komersial, ruang publik, hingga wilayah perairan Banyuasin.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, mengatakan, “Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan. Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha.”
Jaringan 5G mendukung pengalaman konektivitas generasi terbaru untuk berbagai kebutuhan, mulai dari streaming video dan musik, gaming, konferensi video, bekerja dan belajar secara daring, hingga live streaming dan pembuatan konten digital. Pengembangan jaringan ini menjadi bagian dari upaya XLSMART menghadirkan pengalaman digital yang semakin baik melalui peningkatan kualitas konektivitas dan perluasan akses layanan.
Komitmen terhadap Network Leadership turut tercermin melalui pencapaian XL dalam Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026. XL meraih empat penghargaan, yaitu Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026. Pengakuan independen ini memperkuat posisi XL sebagai front face kualitas jaringan terbaik di Indonesia, dengan validasi melalui pengujian independen Ookla.
Secara nasional, jaringan XLSMART didukung oleh lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia. Jaringan 5G XLSMART telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten dan terus diperluas secara bertahap. Pengembangan ini diperkuat melalui pemanfaatan spektrum 700 MHz, yang memiliki karakteristik cakupan luas dan penetrasi dalam ruangan (indoor) yang baik, serta spektrum 2,6 GHz untuk mendukung kapasitas trafik data yang lebih besar, khususnya di kawasan dengan aktivitas digital tinggi.
Melalui penguatan jaringan, perluasan titik layanan, dan kontribusi sosial, XLSMART terus memperkuat Brand Perception sebagai perusahaan telekomunikasi yang mengutamakan kualitas konektivitas, inovasi, dan pengalaman pelanggan. Dengan portofolio layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN, XLSMART berkomitmen untuk terus hadir lebih dekat, memahami kebutuhan masyarakat, serta mewujudkan aspirasi sebagai perusahaan yang dicintai pelanggan (Most Loved Company by Customers).(*)