Polda Jambi Gelar FGD Pelayanan Pengaduan Masyarakat, Perkuat Transparansi dan Profesionalisme

Radarjambi.Co.Id - JAMBI, Kepolisian Daerah (Polda) Jambi menggelar Focus Group Discussion (FGD) dengan tema Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Bidang Penegakan Hukum Pidana, Selasa (3/11/2026)

Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Lantai III Gedung Siginjai Mapolda Jambi tersebut dibuka oleh Inspektur Pengawasan Umum (Irwasum) Polri Komjen Pol. Asep Edi Suheri, S.I.K., M.H., melalui Zoom Meeting, dan dihadiri langsung oleh Kapolda Jambi Irjen Pol. Drs. Widodo, S.H., M.H., Irwasda Polda Jambi Kombes Pol. Subandi, S.I.K., M.H., para pejabat utama Polda Jambi, serta sejumlah unsur eksternal dari kalangan akademisi Universitas di Provinsi Jambi, Aspidum Kejati Jambi, Kakanwil Kemenkumham Provinsi Jambi, perwakilan Ombudsman dan perwakilan Pendumas Provinsi Jambi.

Dalam sambutannya, Kapolda Jambi Irjen Pol. Drs. Widodo, S.H., M.H., menyampaikan bahwa pelaksanaan FGD ini merupakan bagian dari upaya mendukung program Kapolri dalam memperkuat hubungan Polri dengan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam bidang penegakan hukum pidana.

Kapolda menegaskan bahwa peningkatan pelayanan kepada masyarakat harus diwujudkan melalui kecepatan, transparansi, serta integrasi standar pelayanan yang semakin baik. Begitu pula dalam penegakan hukum, keberhasilan tidak semata-mata diukur dari jumlah perkara yang ditangani, tetapi dari kualitas proses penanganan yang adil, profesional, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Menurutnya, penerapan scientific crime investigation, penguatan pelacakan aset (asset tracking), serta pemanfaatan digital forensik menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas penegakan hukum yang modern dan berintegritas.

Kapolda Jambi juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap setiap pengaduan masyarakat, memberikan kepastian hukum, serta menjunjung tinggi profesionalisme tanpa diskriminasi maupun intervensi.

“Setiap pengaduan masyarakat merupakan amanah yang harus dipertanggungjawabkan. Karena itu, seluruh jajaran harus responsif dalam menerima dan menindaklanjuti setiap laporan, memberikan kepastian hukum, serta memastikan proses penegakan hukum berjalan secara profesional, transparan, dan tanpa diskriminasi. Kehadiran Polri harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tegas Kapolda Jambi.

Sementara itu, Irwasum Polri Komjen Pol. Asep Edi Suheri dalam sambutannya sekaligus membuka kegiatan FGD menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya forum tersebut. Ia menyebutkan bahwa kegiatan ini merupakan FGD pertama yang dilaksanakan dalam rangka mendukung program Kapolri di bidang pengawasan, khususnya untuk memperoleh gambaran dan masukan nyata sebagai bahan evaluasi serta perbaikan pelayanan Polri ke depan.

Ia berharap seluruh peserta dapat memanfaatkan forum tersebut untuk bertukar pandangan, menyampaikan masukan, serta mengungkapkan berbagai kendala dan keluhan terkait pelayanan pengaduan masyarakat di bidang penegakan hukum.

“Setiap pengaduan merupakan masukan yang sangat berharga bagi Polri untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dan penanganan perkara. Melalui FGD ini, kita ingin mengetahui gambaran nyata yang terjadi di lapangan, sehingga hasilnya dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan yang benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujar Irwasum Polri.

Irwasum Polri juga berharap hasil FGD tersebut dapat dikawal langsung oleh Kapolda Jambi agar berbagai masukan yang disampaikan tidak berhenti sebagai bahan diskusi, tetapi dapat ditindaklanjuti menjadi langkah konkret dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.

Melalui kegiatan ini, Polda Jambi berharap terbangun kesamaan persepsi dan sinergi antara Polri dengan seluruh pemangku kepentingan dalam mewujudkan pelayanan pengaduan masyarakat yang lebih responsif, berintegritas, serta memberikan kepastian hukum dan rasa keadilan.

Kegiatan selanjutnya dilanjutkan dengan sesi Focus Group Discussion (FGD) sebagai wadah untuk menghimpun berbagai masukan dan rekomendasi guna meningkatkan kualitas pelayanan serta pengawasan penegakan hukum pidana di lingkungan Polda Jambi.(*)